Vultr揭示生成式AI的影响：2024年重新定义Web和移动应用程序的趋势

随着进入2024年，科技领域正在为变革的一年做准备，Vultr的首席营销官Kevin Cochrane最近探讨了技术未来的一些可能性，他认为生成式人工智能（GenAI）正在成为塑造Web和移动应用程序未来的关键力量。今年有望成为一个转折点，GenAI将成为主流，并深刻影响不同行业的客户和员工体验。

GenAI：变革性力量

GenAI是人工智能的一个前沿方面，有望彻底改变我们与技术的互动方式。与其前身不同，GenAI可以自主创建内容和交互，突破Web和移动应用程序的界限。

将客户体验提升到新的高度

到2024年，预计GenAI将推动客户体验的空前提升。Gartner预测，“到2025年，80%的客户服务和支持组织将以某种形式应用GenAI技术来提高座席生产力和客户体验 （CX）。

从超个性化的推荐到身临其境的界面，GenAI将利用用户数据来制作独特的互动，为用户满意度设定新的标准。只有17%的高管将成本优化作为投资AI的原因。那么他们的主要关注点是什么？只要问问38%的人，他们在采用这项新技术时考虑了客户服务，而不是成本。未来一年，迎合个人偏好和行为的创新方法将激增。

转变工作场所的动态

随着GenAI在2024年成为中心舞台，企业将见证内部流程的重大转变。员工互动将发生革命性的转变，GenAI将简化沟通渠道并自动执行日常任务。麦肯锡全球研究所透露，在大流行期间（2019-22 年），美国劳动力市场经历了惊人的860万次职业转变，比前三年增长了50%。因此，配备GenAI功能的聊天机器人将变得司空见惯，使人类员工能够专注于更具战略性的计划。

GenAI的广泛采用并不局限于特定领域，相反，它有望成为一种跨行业的现象。到2030年，占美国经济目前工作时间 30% 的活动可以实现自动化——GenAI加速了这一趋势。2024 年，医疗保健、金融、教育、娱乐等领域将见证GenAI的整合，从而产生许多重新定义数字交互的创新解决方案。

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GenAI：创新的灯塔

当驾驭2024年的技术格局时，GenAI是创新的灯塔，重塑了处理Web和移动应用程序的方式。预计今年的趋势凸显了GenAI在创建智能、交互式数字生态系统方面日益增长的重要性。为了保持在这些进步的最前沿，当初探索其他资源并拥抱GenAI在2024年成为中心舞台时的变革力量。